Acabo de receber uma ligação do Mike (íntimo assim) da Net. Com aquele discurso idiota de telemarketing – que estudou direitinho o maldito roteiro – começou perguntando se estava tudo bem e que iria enviar um e-mail, porém não tinha nenhum endereço cadastrado (de propósito, filho), mas que o motivo do contato era informar que eu havia ultrapassado o limite de 20Gb do mês na minha conexão PODRE do virtua 2Mb.
Porém que ele não estava ligando para informar do corte, procedimento normal nas palavras dele, mas para me fazer uma oferta.
7 minutos de blá blá blá blá a proposta era:
aumentar meu plano de 2Mb para 12Mb, meu limete de banda de 20 Gb para 90 Gb (assim você terá quase que um HD virtual), mais o Virtua Net Phone, por apenas 6 reais a mais na sua fatura.
Antes que eu pudesse perguntar alguma coisa, voltou:
“-Posso confirmar?”
Não, não pode confirmar nada. E a carência para cancelamento?
“é, o senhor terá uma carência de 18 meses”
Agora eu me pergunto, uma empresa que me forçou a trocar de um plano livre de carência, sem franquia de acesso (eu tinha um virtua 300), que me deixa sem conexão por volta das 0:00 TODOS OS DIAS e não encontra solução, que tem o pior atendimento de suporte de TODAS as empresas para onde eu ligo, que me deixa 40 minutos (quanto é a lei mesmo???) esperando e NÃO me atende, quer que eu me vincule por mais 18 meses??? Como diria a dona Elvira da Perdigão:
“NEM A PAU, JUVENAL!!!”
Quando eu disse que não tinha interesse em NetPhone (é um lixo de serviço e eu precisaria trocar de número) e que não desejo ter vínculo com NENHUMA empresa que preste mal serviço, o atendente soltou a pérola:
“A Net é uma empresa idônea que não vai negociar caso a caso com cada um de seus clientes. O contrato é padrão e o senhor tem o direito de escolha.”
Se eu não dependesse dessa maldita conexão, teria cancelado na hora. Se a Telefonica tivesse um serviço aceitável na minha região – É sofrível -, eu mudaria meu provedor de banda larga na hora.
Caro Mike, eu realmente tenho direito de escolha e eu escolho a liberdade. A liberdade de no momento que alguma empresa consiga fazer algo melhor na região onde moro, poder ligar para o 4004-7777 e dizer para algum colega seu:
“CANCELA ESSE MALDITO VIRTUA e APROVEITA E CANCELA ESSA PORCARIA DE TV, QUE A SKY É MUITO MELHOR.”
Se a NET confiasse no próprio taco, ela não adotaria essa prática idiota de retenção de clientes por multa.
Aproveitando, caros NETs, ontem um juiz de Pelotas deu a primeira sentença do país dizendo essa prática de “prisão” é abusiva e sabe o que isso significa?? Logo logo teremos uma jurisprudência (ou algo semelhante, ainda estou puto e não vou pesquisar o nome correto) e eu vou ligar para a porcaria da sua empresa e vou pedir para aumentar e diminuir a minha banda, a cada dia….vou cancelar o serviço a cada vez que for mal atendido. Quem sabe assim vocês aprendem a trabalhar no varejo.
Mike, varejo é coisa para gente grande, não para amador!!!!!
Até lá, fico com esse lixo de conexão, mas que à 0:00 do dia 1º de setembro, ela volte à 2Mb.
UPDATE: Caso alguém não tenha entendido, eu NÃO indico o NET VIRTUA para NINGUÉM, nem para o meu pior inimigo.
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Você faz post pago e eu não;
