Um tempo atrás, me liga um infeliz do call center ativo da NET (sem link para não fazer propaganda) oferecendo as maravilhas da TV digital. Relutei, não assisto tanto à TV asssim, fico muito mais tempo trabalhando do que me divertindo, mas havia uma opção sem custo e aceitei. As condições eram:

• Mesmos canais
• Programação na área inferior da tela
• Manutenção do canal 37 (aqui em SP o 37 ERA o canal da programação)
• 2 meses do plano super mega blaster com um plus a mais para “o senhor estar fazendo a avaliação” e se gostar assinar.

Como qualquer ser que tenho 2 neurônios e tenha lido atentamente o primeiro paragrafo do texto pode descofiar, esses 2 meses de degustação não serviriam para nada. Sou mão de vaca e não vejo TV o suficiente para ter todos esses canais.

Passados esses 2 meses, começaram meus problemas. Canal 37 de programação nunca mais funcionou. O segundo ponto (que fica na sala) não exibia mais as informações da programação e uma semana depois, o ponto principal também deixou de mostrar os programas.

Respondam-me, prá que raios serve uma TV à cabo se eu não sei o que está passando. Briguei muito e me deram a programação no ponto principal (o do quarto). Ok, não vou morrer de subir 17 degraus para saber o que está e o que vai passar na TV.

28 ligações para o call center e 4 meses depois me informaram que o meu plano é o NET DIGITALIZADO. Isso significa que eles só criaram problemas para mim e que eu perdi o canal 37. Porém hoje, o que eu temia aconteceu e aconteceu justo hoje. Obra em casa, agendamendo de reunião errado, chuva com direto a passar por um riacho com um carro baixo, rompimento dos cabos de energia da sala e a NET resolveu me tirar a única chance de relaxamento de um homem. Sua TV com a programação.

Nesse momento, estou na terceira tentativa de ligação (as outras 2 foram simplesmente descartadas antes de chegar ao atendente. 42 minutos após o início do post, 8 tentativas de que eu migrasse para o plano digital ou assinasse a maldita revista, ou acessasse a maldita internet a cada vez que quisesse saber a programação, a primeira atendente com um mínimo de bom senso que eu peguei na história do call center da NET me deu a solução:

Migrar para o plano digital e pagar R$ 10,00 mais barato

Anh!!!!!????????? Como assim????

É exatamente isso que você leu. Passei stress e desconforto por pelo menos 6 meses e hoje alguém me informou que havia a condição de eu migrar, mantendo a programação que eu tenho hoje e ainda por cima economizar R$ 120,00 por ano.

Mais uma vez, temos a prova de como somos desrespeitados pelas prestadoras de serviço de comunicação. Telefonia, TV por assinatura e Internet são, por essas e outras, as campeãs de reclamações no PROCON. Por isso que eu sempre levanto a bandeira de que precisamos lutar pelos nossos direitos e pelos deveres dessas empresas que lucram muito e não tem a menor vergonha na cara de lucrar oferecendo péssimos serviços e atendimentos.

Technorati : NET, TV a cabo, consumidor, desrespeito, digital